Fehlerbehebung & FAQ
Häufige Fehler, wie Sie sie selbst beheben, häufig gestellte Fragen und wie Sie den Support erreichen.
Deployments
Eine Bereitstellung oder Aktualisierung ist fehlgeschlagen
Öffnen Sie die App, beobachten Sie die Live-Ausgabe im Tab Workflow und erweitern Sie den fehlgeschlagenen Schritt, um sein Protokoll zu lesen. Die meisten Fehler sind einer von: ein fehlerhafter Git-Branch / -Commit, ein Modul, das sich nicht installieren lässt, oder eine im Build fehlende Abhängigkeit. Beheben Sie die Ursache und verwenden Sie dann die Aktion Wiederholen im App-Header (sie erscheint immer dann, wenn sich die App in einem Fehler- oder abgebrochenen Zustand befindet) — Wiederholen setzt denselben Vorgang fort, ohne von Grund auf neu zu erstellen.
"Workflow-Zustand – Unter Schwelle" auf dem Dashboard
Die Karte „Workflow-Zustand“ wird rot und zeigt Unter Schwellenwert an, wenn die jüngste Erfolgsrate unter den Plattform-Schwellenwert fällt. Es ist ein Frühwarnsignal, kein Ausfall. Öffnen Sie Betrieb → Workflows, filtern Sie nach Fehlgeschlagen und prüfen Sie die jüngsten Fehlschläge – meist eine Häufung verwandter Deployments mit derselben Grundursache.
Ich habe die Konfiguration geändert, aber nichts ist passiert
Änderungen auf der Registerkarte Configs (Config-Patch, Worker, Pakete) werden erst bei der nächsten Bereitstellung wirksam. Verwenden Sie Config anzeigen, um die gerenderte odoo.conf zu bestätigen, und dann Bereitstellen oder Aktualisieren, um sie anzuwenden.
Eine fehlerhafte Bereitstellung zurückrollen
Öffnen Sie den Tab Releases der App und wechseln Sie zum vorherigen Release zurück — siehe Bereitstellungen & Rollback.
Domänen & SSL
Die URL meiner App zeigt eine Zertifikatswarnung
SSL-Zertifikate werden automatisch ausgestellt, nachdem die Domäne auf Ihren Server auflöst. Wenn das Zertifikat noch aussteht: Bestätigen Sie, dass der DNS-Eintrag auf die IP des Servers zeigt (Integrationen → Domänen), warten Sie einige Minuten auf die DNS-Propagierung und führen Sie dann die Bereitstellung der App erneut aus, damit der Zertifikatsschritt erneut läuft.
Eine benutzerdefinierte Domain wird nicht aufgelöst
Prüfen Sie, ob der Domain-Anbieter (z. B. Cloudflare) unter Integrationen → Domains verbunden ist und dass der Eintrag für die URL der App auf der Registerkarte URLs erstellt wurde. Neue Einträge können einige Minuten bis zur Verbreitung benötigen.
Backups & Wiederherstellung
Alarm "Produktions-Backup(s) kritisch"
Dieser Banner bedeutet, dass eine oder mehrere Produktions-Apps ein Backup haben, das fehlgeschlagen ist oder älter als das Aktualitätsfenster (48 Std.) ist. Öffnen Sie den Tab Backups der App, suchen Sie den fehlgeschlagenen Eintrag, lesen Sie dessen Log und verwenden Sie Erneut versuchen. Anhaltende Fehler sind in der Regel eine volle oder nicht erreichbare Storage Box — prüfen Sie Infrastruktur → Speicher.
Eine Wiederherstellung dauert lange
Große Filestores werden im Hintergrund gestreamt; verfolgen Sie den Fortschritt im Reiter Wiederherstellungen der App und im Workflow-Log. Die wiederhergestellte App bleibt nicht verfügbar, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist.
Zugriff & Team
"Das Hinzufügen dieses Benutzers würde das Sitzplatzkontingent überschreiten"
Ihr Unternehmen hat alle Sitze ausgeschöpft. Deaktivieren Sie entweder einen Benutzer, den Sie nicht mehr benötigen (Team & Zugriff), oder fügen Sie ein Add-on für zusätzliche Sitze hinzu / führen Sie ein Upgrade des Plans eines Projekts durch — siehe wie der Sitzpool funktioniert.
Ein Teammitglied kann ein Projekt nicht sehen
Berechtigungen gelten pro Unternehmen. Öffnen Sie Einstellungen → Team & Zugriff und bestätigen Sie, dass der Benutzer mindestens die Rolle Viewer für das betreffende Unternehmen hat. Siehe Berechtigungen & Zugriff.
Ich habe mein Passwort vergessen
Verwenden Sie Passwort zurücksetzen auf dem Anmeldebildschirm, oder bitten Sie einen Unternehmensadministrator, eine Reset-E-Mail über Team & Zugriff zu senden.
Abrechnung & Add-ons
Ich habe ein Add-on gekauft, aber es ist noch nicht aktiv
Add-ons werden für den Zugriff sofort aktiviert, aber ihre erste Abrechnungsposition erscheint auf der nächsten Rate — die heutige Rate wird niemals rückwirkend berechnet. Prüfen Sie Einstellungen → Add-ons für den Status des Abonnements.
White-Label-Branding wird nicht angezeigt
White Label erfordert ein aktives Abonnement und ein Projekt der Stufe Pro oder höher. Bestätigen Sie beides unter Einstellungen → Add-ons und Branding; siehe Abrechnung & Preise.
FAQ
Welche Odoo-Versionen werden unterstützt?
Odoo 14 bis 19, Community oder Enterprise, pro App ausgewählt.
Besitze ich meinen Server und meine Daten?
Ja — Apps laufen in Ihrem eigenen Cloud-Konto oder auf Ihrem Server, und Sie haben Zugriff auf Terminal, Datenbank und Filestore. CloudWady orchestriert; es ist keine Blackbox zwischen Ihnen und dem Betriebssystem.
Kann ich von Odoo.sh migrieren?
Ja — siehe Migration von Odoo.sh.
Was ist der Unterschied zwischen einer Umgebung und einem Projekt?
Ein Projekt gruppiert Ihre Umgebungen (Produktion / Staging / Entwicklung); jede Umgebung betreibt ihre eigenen Apps. Siehe das Glossar.
Wie funktionieren automatische Backups?
Produktions-Apps werden planmäßig gesichert und an Ihre Storage-Box übertragen, mit Aufbewahrungs-Bereinigung. Konfigurieren Sie die Planung auf dem Tab Automatisierung der App.
Hilfe erhalten
Wenn eine Seite hier Ihr Problem nicht gelöst hat, wenden Sie sich an das CloudWady-Team – fügen Sie die Details unten hinzu, und wir kümmern uns schneller um Sie.
- E-Mail-Support: support@cloudwady.com
- Hilfecenter: cloudwady.com/help