Nutzungsbedingungen

1. Parteien und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Vertrag zwischen der syscoon GmbH, Loh 7, 77978 Schuttertal, Deutschland (handelnd unter „CloudWady“), und dem Geschäftskunden, der sich für die CloudWady-Plattform registriert oder diese nutzt („Kunde“).

CloudWady schließt Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB — einschließlich Unternehmen, Freiberuflern (Freiberufler), Selbstständigen (Einzelunternehmer), juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Die Plattform wird Verbrauchern (§ 13 BGB) nicht angeboten.

2. Erbrachte Leistungen

CloudWady stellt als Software-as-a-Service-Angebot bereit:

• Managed Hosting von Odoo-basierten Anwendungen auf Infrastruktur von Drittanbietern (Hetzner, DigitalOcean oder andere veröffentlichte Unterauftragsverarbeiter)
• Bereitstellungsautomatisierung, CI/CD, Überwachung und Backup-Orchestrierung
• Self-Service-Verwaltung von Projekten, Umgebungen und Tenants
• Technischer Support über die definierten Support-Kanäle

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Registrierung auf cloudwady.com abschließt und CloudWady die Aktivierung des Abonnements in Textform (E-Mail) bestätigt.

Angebote auf der Website sind unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots.

4. Kostenlose Testversion

CloudWady kann zeitlich begrenzte kostenlose Testphasen anbieten. Test-Tenants werden ohne Gewährleistung bereitgestellt und können am Ende des Testzeitraums ausgesetzt oder gelöscht werden.

Testdaten werden nicht länger als 30 Tage nach Ablauf der Testphase aufbewahrt, es sei denn, der Tenant wird in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.

5. Konten und Zugriff

• Geben Sie zutreffende Konto- und Abrechnungsdaten an und halten Sie diese aktuell
• Bewahren Sie Zugangsdaten, API-Schlüssel und SSH-Schlüssel vertraulich auf
• Multi-Faktor-Authentifizierung für administrative Rollen aktivieren, sofern verfügbar
• CloudWady unverzüglich über jeden Verdacht einer unbefugten Nutzung benachrichtigen

6. Gebühren, MwSt., Abrechnung und automatische Verlängerung

Abonnementgebühren werden im Voraus gemäß dem bei der Registrierung gewählten Tarif (monatlich oder jährlich) in Rechnung gestellt. Alle auf der Website angezeigten Preise sind Nettopreise, ohne Mehrwertsteuer. Die deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 19 %) wird hinzugerechnet, soweit gesetzlich anwendbar.

• Monatliche Abonnements verlängern sich automatisch jeden Monat
• Jahresabonnements verlängern sich jedes Jahr automatisch
• Nutzungsabhängige Gebühren (Speicher, Bandbreite, Addon-Ressourcen) werden nachträglich in Rechnung gestellt

Im Falle eines Zahlungsverzugs kann CloudWady die betroffenen Mandanten nach schriftlicher Ankündigung und einer angemessenen Nachfrist aussetzen, unbeschadet weiterer Ansprüche.

7. Laufzeit und Kündigung

Monatliche Abonnements können von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Jahresabonnements können mit einer Frist von drei Monaten zum Ende des Vertragsjahres gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt. Die Kündigung muss in Textform erfolgen (E-Mail genügt).

Bei Kündigung gewährt CloudWady dem Kunden einen angemessenen Zeitraum (mindestens 30 Tage), um Mandantendaten vor der Löschung zu exportieren. Einzelheiten zur Aufbewahrung und Löschung finden Sie in Abschnitt 11.

8. Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht zu nutzen, um:

• Geltendes Recht oder Rechte Dritter verletzen
• Verbreitung von Schadsoftware, Phishing-Inhalten oder unerwünschten Massen-E-Mails
• Eindringungs-, Sondierungs- oder Denial-of-Service-Angriffe gegen ein beliebiges System durchführen
• Verarbeitung von Inhalten, die verleumderisch, diskriminierend oder anderweitig rechtswidrig sind
• Ratenbegrenzungen, Ressourcenkontingente oder technische Schutzmaßnahmen umgehen
• Den Quellcode von nicht quelloffenen CloudWady-Komponenten zurückentwickeln oder zu ermitteln versuchen

9. Software von Drittanbietern (Odoo, Addons)

CloudWady stellt die Odoo Community Edition unter LGPLv3 bereit. Die Nutzung der Odoo Enterprise Edition erfordert, dass der Kunde über ein gültiges Odoo-Enterprise-Abonnement bei der Odoo S.A. oder einem autorisierten Partner verfügt; CloudWady verkauft Enterprise-Lizenzen standardmäßig nicht weiter.

Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit aller Drittanbietermodule, Themes oder Daten verantwortlich, die er auf seinen Mandanten installiert, einschließlich der Einhaltung der jeweiligen Lizenzbedingungen.

11. Datenaufbewahrung und -rückgabe

Auf Anfrage während eines aktiven Abonnements stellt CloudWady dem Kunden angemessene Werkzeuge (Datenbank-Dumps, Filestore-Exporte) zur Verfügung, um seine Kundendaten abzurufen.

Nach Vertragsende hat der Kunde mindestens 30 Tage Zeit, um Kundendaten zu exportieren. Nach dieser Übergangsfrist werden Kundendaten aus den Live-Systemen gelöscht; verbleibende Kopien in Backups werden gemäß der dokumentierten Backup-Aufbewahrungsrichtlinie überschrieben.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten von CloudWady (z. B. Buchführungsunterlagen nach HGB und AO) bleiben unberührt.

12. Verfügbarkeit und Wartung

CloudWady bemüht sich, die Plattform auf einer wirtschaftlich angemessenen Basis rund um die Uhr verfügbar zu halten, kann jedoch keinen unterbrechungsfreien Dienst garantieren.

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt. Notfallwartungen, Sicherheits-Patches und durch Unterauftragsverarbeiter erforderliche Maßnahmen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Ausfallzeiten, die durch Faktoren außerhalb der angemessenen Kontrolle von CloudWady verursacht werden (einschließlich Ausfällen von Unterauftragsverarbeitern, DDoS-Angriffen oder höherer Gewalt), sind CloudWady nicht zuzurechnen.

13. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für Dienstverträge nach deutschem Recht. CloudWady gewährleistet, dass die Plattform mit der von einem professionellen Managed-Services-Anbieter zu erwartenden Sorgfalt bereitgestellt wird.

Es wird keine Gewähr dafür übernommen, dass die Plattform für einen bestimmten Zweck des Kunden geeignet ist, dass mit bestimmten Drittanbieter-Addons Ergebnisse erzielt werden können oder dass die Plattform völlig fehlerfrei ist.

14. Haftungsbeschränkung

CloudWady haftet unbeschränkt für Schäden aus (i) Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, (ii) der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (iii) der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) und (iv) übernommenen Garantien.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet CloudWady nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten"). Die Haftung ist in solchen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem Ereignis gezahlten Gebühren.

Jegliche weitere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten auch für die Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von CloudWady.

15. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Leistungsstörungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorakten, Streiks, behördlichen Maßnahmen, Internet- oder Stromausfällen sowie Ausfällen der zugrunde liegenden Cloud-Anbieter.

16. Änderungen dieser Bedingungen

CloudWady kann diese Bedingungen mit angemessener Frist (mindestens 30 Tage) per E-Mail ändern. Widerspricht der Kunde innerhalb der Frist schriftlich, läuft der Vertrag bis zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin zu den bisherigen Bedingungen weiter. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung.

17. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, das für den eingetragenen Sitz der syscoon GmbH zuständige Gericht.